Visite parcours clients à l'aéroport Pôle Caraïbes

Vendredi 07 Mai 2021 :

J'ai eu l'occasion de me rendre à l'aéroport de Pôle Caraïbes, afin de prendre connaissance du parcours clients (points de vente au comptoir, enregistrement, embarquement, services bagages, services litiges).

Cette visite, encadrée par le Chef d'escale d'air Antilles a d'abord commencé par le comptoir d'enregistrement où j'ai pu assister au déroulement de l'enregistrement du vol PTP => SBH (Pointe-à-pitre vers Saint-Barthélemy).

après l'enregistrement, nous nous sommes rendus dans a salle d'embarquement, afin de procéder à l'embarquement des passagers en direction de Saint-Barthélemy.

Malheureusement, nous n'avons pas eu le temps de réaliser le parcours client entièrement mais cela reste une expérience très enrichissante et inoubliable !